Commandes & Livraison

 

Q : Quels sont les délais de livraison ?
R : Les créations sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés. Les délais postaux varient ensuite selon votre choix de livraison, généralement entre 3 et 4 jours en France métropolitaine.

 

Q : Combien coûtent les frais de livraison ?
R : Les frais de port débutent à 3,80 € en France, et sont offerts pour toute commande de plus de 90 €. Le montant exact est indiqué avant la validation de votre commande.

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Q : Proposez-vous la livraison internationale ?
R : Oui, j’expédie dans plusieurs pays européens, frais de port à 7,50 €.

 

Produits & Personnalisation

 

Q : Les bijoux sont-ils faits main ?
R : Oui, chaque pièce est imaginée et fabriquée à la main dans mon atelier, en France, avec passion et minutie.

 

Q : Quels matériaux utilisez-vous ?
R : Les bijoux sont réalisés principalement en résine UV de qualité, parfois associée à des pigments, inclusions naturelles ou apprêts métalliques sans nickel. Les informations détaillées (composition, taille) sont présentes dans la description de chaque fiche produit.

 

Entretien & Qualité

 

Q : Comment entretenir mes bijoux en résine ?
R : Conseils pour vos bijoux en résine :

• Les conserver à l'abri de la lumière, de la poussière et dans une pièce pas trop humide

• Eviter les contacts répétés avec l'eau et surtout l'eau de mer ou chlorée

• Mettre vos parfums ou lotion avant de les porter

• Ne pas utiliser de solvant ou autre pour les nettoyer, uniquement des chiffons doux ou microfibres

• Pour éviter la casse, il est préférable d'enlever vos bijoux avant de vous déshabiller afin qu'ils ne se coincent pas dans un pull, gilet, etc.

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Q : Les bijoux sont-ils résistants ?
R : La résine est solide, mais comme tout bijou artisanal, il faut la manipuler avec soin pour éviter les rayures ou chocs.

 

Paiement & Retours

 

Q : Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
R : Les paiements sont sécurisés via carte bancaire et PayPal.

 

Q : Puis-je retourner un article ?
R : Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour me retourner un bijou non porté, dans son état d’origine. Les frais de retour restent à votre charge.

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